Estudo aponta cansaço persistente em 65,8% dos trabalhadores de drogarias

Uma pesquisa realizada em drogarias privadas de Santo Ângelo, no Rio Grande do Sul, revelou sinais preocupantes sobre a saúde mental de quem trabalha diariamente no atendimento à população. Entre os 38 participantes, 65,8% afirmaram sentir cansaço ou exaustão mesmo depois de descansar.

O estudo publicado em dezembro de 2025 analisou profissionais da área comercial das drogarias. A amostra incluiu 18 atendentes, sete farmacêuticos, seis operadores de caixa, dois gerentes, dois estagiários e trabalhadores de outras funções.

As mulheres representavam 84,2% dos entrevistados. Quase 40% tinham entre 20 e 24 anos e 92,1% cumpriam jornada diária de aproximadamente 7 horas e 20 minutos.

Exaustão apareceu acompanhada de outros sintomas

Além do cansaço persistente, 55,3% dos participantes relataram tensão muscular. Outros 44,7% disseram não se sentir bem em relação ao trabalho e o mesmo percentual informou sentir irritabilidade.

A sensação de incapacidade para enfrentar determinadas demandas da farmácia foi relatada por 39,5%. Outros 39,5% afirmaram sentir “vontade de sumir de tudo”.

Essa última resposta demonstra sofrimento, mas não pode ser apresentada como comprovação de ideação suicida. A pesquisa não realizou uma avaliação clínica específica sobre risco de suicídio.

O levantamento também mostrou que 23,7% possuíam diagnóstico de algum transtorno psicológico. A ansiedade apareceu isoladamente em 13,2% dos participantes, enquanto 10,5% relataram diagnóstico de ansiedade e depressão.

Entre os entrevistados, 34,2% utilizavam medicamentos para ansiedade ou depressão. A pesquisa não informou se todos os tratamentos eram realizados com prescrição e acompanhamento profissional. Dos 13 usuários desses medicamentos, nove afirmaram perceber melhora com o tratamento.

Pressão por metas apareceu entre os fatores relacionados

Os autores apontaram que a rotina das drogarias pode reunir fatores capazes de contribuir para o desgaste emocional, como cobrança por metas de vendas, contato intenso com o público, pausas insuficientes, remuneração, sobrecarga e jornadas prolongadas.

No caso dos farmacêuticos, somam-se responsabilidades técnicas, sanitárias e profissionais que exigem atenção contínua. Uma falha durante a dispensação, orientação ou conferência de uma prescrição pode comprometer a segurança do paciente.

Por isso, o sofrimento mental dentro de uma drogaria não deve ser tratado apenas como uma dificuldade particular do trabalhador. Ele também precisa ser observado como um tema relacionado à organização do trabalho e à qualidade da assistência prestada.

Pesquisa identificou sintomas, não diagnósticos de burnout

O resultado exige uma leitura cuidadosa. O estudo foi exploratório, teve somente 38 participantes e utilizou um questionário elaborado pelos próprios pesquisadores. A baixa adesão também foi reconhecida pelos autores como uma limitação.

Consequentemente, não é possível afirmar que 65,8% dos participantes tinham síndrome de burnout nem generalizar o percentual para todas as drogarias brasileiras.

A Organização Mundial da Saúde define o burnout como um fenômeno ocupacional decorrente do estresse crônico no trabalho que não foi administrado adequadamente. Sua caracterização envolve esgotamento, distanciamento mental em relação ao trabalho e redução da eficácia profissional.

Cansaço, irritabilidade, tensão e alterações emocionais podem funcionar como sinais de alerta, mas a avaliação individual deve ser realizada por profissional habilitado.

Resultado abre caminho para prevenção nas farmácias

Apesar das limitações, a pesquisa cumpre um papel importante ao tornar visível uma realidade pouco estudada nas drogarias brasileiras. O levantamento também oferece um ponto de partida para que empresas e profissionais conversem sobre prevenção antes que o sofrimento resulte em adoecimento ou afastamento.

Capacitar gestores e equipes, reconhecer fatores de risco, melhorar a comunicação, organizar pausas e estabelecer caminhos seguros para o acolhimento são medidas que podem contribuir para ambientes mais saudáveis.

A formação profissional não substitui mudanças necessárias na organização do trabalho, mas pode ajudar farmácias e farmacêuticos a identificar problemas mais cedo e agir de maneira estruturada.

Esta pesquisa será o ponto de partida de uma sequência especial do Provalfar sobre saúde mental, riscos psicossociais e preparação das farmácias. Na próxima reportagem, serão abordadas as medidas práticas que empresas, gestores e farmacêuticos podem adotar diante das novas exigências relacionadas à NR-1.

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